Интерсвязь - Отвратительная работа техподдержки [Недействительная]

1/2
1

Подключила телевидение. При подключении даже ни кто не сказал что для нормальной работы нужен ресивер! Ладно опытным путем, выяснили вчера, что придется его купить! Специалист александр назвал сначала цену 1200 руб мы согласились. Потом договаривались о времени, я сразу обозначила, что меня устраивает время с 18,00 до 21,00. Доставка стоит 300 руб, с подключением 600 руб. Я согласилась что оплачу 600 руб. И вдруг ресивер пока мы договаривались подорожал, стал 1600 руб. Ладно и это я проглотила! Но когда этот специалист сказал что время на которое мы договорились вначале уже заняли... Ну в общем я надеюсь что все представят мое негодование когда еще переписка была 3-4 часа! Просто отвратительно! Результат сколько у меня было до этого каналов, столько и осталось и я просто ещё начала платить за это 140 руб каждый месяц.

Ответ от Пётр Самойлов Представитель компании 07.02.2018

Добрый день, Ирина. Для просмотра открытых цифровых каналов действительно нужен ресивер, если Ваш телевизор не поддерживает формат вещания DVB-C.
Еще раз приносим извинения за некорректную консультацию оператора в чате, но как видим, в ходе диалога он исправился и назвал актуальную цену устройства согласно прайсу.

Доп. информация от Ирина 2018 07.02.2018

Да цену то он исправил! Так отказа то не было ! Почему он не назначил как изначально договаривались время с 18,00 да 21,00?
В ходе разговора вообще не было даже намека что я не буду устанавливать ресивер!

Ответ от Пётр Самойлов Представитель компании 08.02.2018

Приносим извинения за доставленные неудобства. Первый раз информацию Вам предоставили с ошибкой. Вижу по телефону уже получилось подобрать удобное время. Надеюсь, в дальнейшем таких ошибок допущено не будет.

Жалоба недействительна Администратор 10.04.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.

Комментарии

07.02.2018 Konstantin Shevchenko Представитель компании

Добрый день, Ирина. Возможно была допущена ошибка в консультации и действительно, такого быть не должно. Приносим извинения за доставленные неудобства. Свяжитесь, пожалуйста с нашим представителем в социальных сетях: https://vk.com/id148610111, мы все проверим и обязательно разберемся!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !