HOFF
Самый худший в России
2
1 3

HOFF - Самый худший в России [Недействительная]

Опубликовано: 13.09.2017

Здравствуйте ! Прошу Вас разобраться в работе Ваших сотрудников! 17 августа я заказал диван "№ заказа 7970006596 оформлял заказ Пакин Александр в последствии с начала сентября 2017 я регулярно звонил на Вашу горячую линию и мне отвечали что все в порядке диван в пути, в последствии я оставил обращение № 274853 ответственная Нкунку Вероника вопрос все так-же решался долго после чего 13,09,2017 со мной связался сотрудник и обьявил что диван снят с производства и возможность его поставки отсутствует и этот после того как я потерял целы месяц. Далее мне предложили купон на 2000руб который я смогу применить на диваны по цене намного выше того который я заказывал. Из этого делаю выводы что ваши менеджеры занимаются афферизмом и что этот диван приобрёл кто то из своих так как скидка была серьезная и кто то умышленно затягивал сроки поставки. Со своей стороны обязуюсь не оставить это просто так без внимания !

Ответ от Хофф Представитель компании 04.12.2017

Добрый день, уважаемый Дмитрий.
К сожалению, Ваш диван поступил на наш склад с браком. Новый заказ от Поставщика не было возможности оформить, так как артикул выведен из производства и поставок больше не будет. В качестве извинения за доставленные неудобства, ответственный сотрудник подарил Вам 2000 купонов.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.

С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Жалоба недействительна Администратор huzhe.net Администратор 15.01.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.

Комментарии

ХОФФ - ГАВНО

Опубликовано: 26.01.2018 нш

Прекрасное место для длительного и бесполезного времяпрепровождения. Если вам хочется вести долгие и бессмысленные разговоры с "ультракомпетентными" сотрудниками-вэлкам! Мы честно старались купить товар. Но этому препятствовала цепочка "случайных" фатальных обстоятельств. Акт первый.Действие первое-привоз бракованного товара. Действие второе-звонок в кал центр и переговоры с операторами. Действие третье:фото повреждения во всех возможных ракурсах и позах. Оформление обращения. Действие четвертое- ожидание звонка от милостивого сотрудника. Акт второй,действие первое-визит в магазин и личная беседа по своей проблеме. Неожиданно быстрое решение-возврат брака и привоз нового дивана в течение двух дней. Ожидание. Действие второе:звонок из магазина в день доставки и сообщение о том,что замена на складе тоже бракованная и предстоит еще двухнедельное ожидание товара из столицы.видимо, месяца нашего первоначального ожидания после оформления покупки для магазина оказалось недостаточно. Акт третий. Действие первое:очередной приезд в магазин и просьба подобрать аналогичный имеющийся на складе в данный момент и желательно не бракованный товар. Действие второе:поиски. Как оказалось, выбор дивана,который вот прям щас можно увезти с собой в ценовом диапазоне до 40000 попросту невозможен. Первое и непреложное правило магазина-клиент должен ждать,видимо,чтобы радость от долгожданной покупки была еще более сильной. Акт третий. Оформление возврата брака и денег. Ожидание (куда ж без него). Антракт. Продолжение следует. Пы.сы. мы старались совершить покупку в вашем магазине. Честно.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !