Hoff - Несоблюдение условий договора [Неподтверждённая]
Заказали диван и шкаф. Для нас имело принципиальное значение факта доставки ДО Нового года. Продавец в магазине уверял и клялся, что задержек по доставке не будет! В договоре прописали даты доставки до 3 декабря. В итоге через две недели после оплаты звонят и сообщают, что диван доставят только к концу января! В службе поддержке отношение хамское и абсолютное невладение информацией, в конце разговора сотрудник вообще бросил трубку видимо из-за того, что не знал что ответить! Почему такое отношение и несоблюдение условий договора ?! Мы уже потеряли с вами время на ожидание ! Получается вы просто попользовались нашими деньгами ?Сплошной обман! Думаю каждый хотел бы отмечать Новый Год в новой квартире на диване, а не на полу! Жаль что перед покупкой мы не зашли почитать отзывы!
Ответ от Хофф Представитель компании 02.11.2016
Добрый день, уважаемый Покупатель.В некоторых случаях Поставщик задерживает срок производства и поставки товара на наш склад в одностороннем порядке. У Поставщика отсутствует ткань, которую Вы выбрали, для производства дивана Эвита. Как только эта информация поступила – мы Вас проинформировали. Поставка дивана в этой ткани, действительно, ожидается в конце января. Вы можете подъехать в гипермаркет и выбрать другую ткань.
Примите наши извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35