Hoff - Брак основания + не профессионализм ваших работников

Услышав о вашей компании от знакомых меня привлекло у вас хорошее качество вашего товара и доступные цены. Но все разрушилось 08.09.2018.
30,08,2018 мною был сделан заказ в интернет-магазине. Заказал кровать соренто+основание. Когда менеджер со мной связался он пояснил что того основания нет в наличие и заменил мне его на другое. При сборке основания (кру11) обнаружился брак, а именно в комплекте идет 7 ножек. В инструкции указано на рисунке 6 ножек. В итоге 5 ножек я установил а две мне не куда просто установить, из-за чего основание не устойчиво и эксплуатации не подлежит. Создав обращение №492697 с вашем менеджером я не могу уже 4 дня получить ответ от него на какой стадии находится решение проблемы. Он мне не перезванивает, на горячей линии толку от ваших операторов нет... Люди не покупайте в этом магазине не чего будут проблемы с товаром