Heggi - Не возвращают предоплату

04 октября 2016г. я заключила договор купли-продажи на Стол GT-299С черный и Стул Премьер 2 - 3шт. с ООО "НЕКСТ ПРОДЖЕКТ" (номер заказа№ 1525695), счет № 3729873275. В соответствии с указанным договором оплата мной была произведена полностью, о чём свидетельствует письмо от IntellectMoney на сумму 13 760 руб. Несмотря на это товар мне не передан до сих пор.

До 06 октября 2016г. со мной никто не связывался пока я не написала претензию на адрес zakaz@divano.ru.

В тот же день мне пришло смс о том, что товар я могу забрать в пункте самовывоза 15 октября 2016г. Я отпросилась с работы, так как в Вашем смс указана точная дата!!! решив согласовать время забора товара (хотя это Ваша работа, связаться с клиентом) я позвонила в Хегги, на что менеджер Вадим сказал мне "послушать его" в приказном порядке и сообщил что я видимо что то напутала и ошибаюсь и что пункт самовывоза работает в среду и четверг, пятница.

15 октября 2016г. я приехала в пункт самовывоза товара, где охранник мне сообщил что пропуск на меня не заказан и он меня пропустить не имеет права. Естественно после долгой ругани он позвонил на склад и выяснилось что менеджер просто забыл сообщить о моем приезде, после 20 минут меня пропустили, подъехав к складу менеджер сообщил что стол в наличии и отдал его, дальше началась долгая эпопея со стульями, сначала мне отгрузили 2 шт. красных тканевых стульев и сообщили что это мои, я проверив их поняла что к моему заказу они не имеют никакого отношения. Через пол часа менеджер сообщил, что стульев на складе он найти не может и предложил забрать только стол. Товар со склада в тот день мне не отдали, о чем свидетельствует накладная, подписанная вашим сотрудником.

Да и как его найти если сотрудник склада был нетрезв, а товаром забит весь склад и улица!

17 октября подала на возврат денежных средств, сегодня 01 ноября, ответа так и нет, никто не отвечает и не перезванивают на оставленные заявки.

Сегодня 08.11.2016 денег так и не перечислили, подготовила иск в арбитражный суд.