GTD - Пропал груз

Рулон линолеума был отправлен 09.12.21 из Екатеринбурга в г. Югорск, на сайте отслеживали было указано 11.12.21 будет на месте…сегодня 22.12.21 на сайте пишется груз не найден, когда ввожу трек номер. Операторы либо не берут трубку (за три дня бесконечного набора горячей линии) либо (2 раза дозвонилась) делают вид, что меня не слышно как только трек им говорю… вот это шарага товарищи! Никогда больше не свяжусь с данной конторкой ! И никому не советую! Буду подавать в суд на них!