GTD - Груз не могут забрать и отправить

Честно, работаю в мебели, и постоянно сталкиваюсь с перевозками, наглость и игнорирование звонки, видимо первое дело компании КИТ ТК или Кашалот. Ничего не знают и не хотят знать, а главное, те которые готовы "помочь", но, что такое работать и исполнять свои обязанности даже не знают.