ЕМС Почта России - Не доставили посылку и даже не звонят, кормят завтраками! В посылки товар имеющих срок хранения, который истек!

Прошу разобраться с ситуацией по номеру отправления ep057569182ru.
Доставка из санкт-петербурга в москву составляет 3 дня! Было отправлено 22.12. До сих пор не доставлено и никто не звонит! Сама звоню с 26.12 и интересуюсь о месте своей посылки. Кормят завтраками каждый день. Все сотрудники не компетенты, не могут ответить ни один вопрос! Кто мне возместит расходы с порчей содержимого посылки! Жду разбирательства дела! Буду вынуждена подать в суд! Мне не нужны ваши отписки, что вы приносите извинение и т. П. Это вопрос денежный! Вы должны возместить мне расходы, которые я понесу в связи с невыполнением своих обязательств по доставке в срок!