Эльдорадо - Обманули с доставкой товара в магазин [Неподтверждённая]

В субботу 08.02.2020 приобрел мясорубку в магазине Эльдорадо в СПБ "Балканиа Нова".
Имеющиеся в магазине два экземпляра были не полностью укомплектованы...
Сотрудники магазина предложили мне оплатить товар сегодня, а завтра, то есть 09.02.2020 его доставят в магазин со склада и я смогу его забрать...
Так вот, ни 9-го, ни сегодня 10-го, я не получаю никакой обратной связи от магазина.
Позвонил сегодня на горячую линию, с просьбой разобраться и связаться с магазином "обманщиком" - ответ просто поразил..."Мы не можем связаться с магазином, они не отвечают на звонки..." Что же в этой компании происходит?! Они не могут даже внутри себя коммуникацию наладить!