Эльдорадо - Некачественный товар

1/3
2

16 января жена забрала из магазина, заказанный ранее, МФУ Epson.
17 января попытались на нем работать, но увы... МФУ отказалось работать, выдал ошибку чёрного картриджа. У меня возникло сомнение, что МФУ новый- картриджи уже стояли внутри!, когда я достал МФУ из коробки (Консультант из компании Epson, на мой вопрос ответил, что картриджей в нем быть не должно, должен быть процесс прокачки чернил) Крышка чуть потёрта... На вопрос жены при получении о разводах на нем, ей ответили- Новый! Попросила проверить работоспособность, ей ОТКАЗАЛИ!, сказав, что этого делать они не должны! Вечером, 17января, предварительно позвонив на «горячую линию» Эльдорадо, проконсультировавшись о замене, поехал менять. В магазине ответили, что товар технически сложен и должна быть экспертиза!, и «горячая линия» их не касается, это другая контора, и им не указ! На все мои доводы о том что магазин продаёт некачественный товар и без проверки, получил ответ- такие правила! Отказали в замене, купленного менее суток, товара, ссылаясь на закон, на мой взгляд трактуемый по-своему! (Статью не помню но пункт 5, о товаре без чека... , где и говорится о экспертизе. Но пропускают пункты с1-4, которые не в их пользу) У меня есть предложение перед входом в ваш магазин повесить большой банер с предупреждением «ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ПРИОБРЕТАЕМЫЙ ВАМИ ТОВАР НЕ НЕСЁМ, ПОКУПАЕТЕ НА СВОЙ СТРАХ И РИСК !» Надеюсь прочитаете и банер появится! Не рекомендую магазины этой сети!

Красногорский р-н, ТЦ «Вегас»

Комментарии

Здравствуйте!
Спасибо, что написали отзыв.
В случае обнаружения в товаре недостатков в течение 30 дней с момента совершения покупки Вы можете обменять/вернуть технику. Для этого необходимо обратиться в любой розничный магазин Эльдорадо к Сервисному специалисту для написания заявления.
Срок рассмотрения заявления составляет до 10 календарных дней.
При обращении в магазин при себе необходимо иметь документы, полученные при оплате: товарный/кассовый чек, кредитный договор (в случае, если товар был приобретен в рассрочку/кредит), Бонусную/банковскую карту (если ими производилась оплата), товар в полной комплектации и паспорт.
Для подтверждения наличия недостатка магазин оставляет за собой право провести проверку качества, которая осуществляется сотрудниками Сервисного Центра в течение 20-ти календарных дней (не считая день сдачи). Проверка качества осуществляется для того, чтобы выявить причину возникновения неисправности, то есть подтвердить, что она не возникла вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
На основании результатов проверки качества, Вам предоставят ответ по вопросу обмена/возврата техники.

«ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ПРИОБРЕТАЕМЫЙ ВАМИ ТОВАР НЕ НЕСЁМ, ПОКУПАЕТЕ НА СВОЙ СТРАХ И РИСК !»

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !