Духи.рф - Не возвращать деньги за отмененный заказ

На 15.04.2022 Я сделал предоплату и заказал Mancera Roses Vanille (Номер заказа: 22169064). К сожалению я заказал ошибочно парфюмерная дымка для волос. Потом Мы отменили заказ и мне сказали что когда товар вернется на склад, вы получите деньги обратно. Я следил от СДЭК и вижу что товар уже вручен отправителю (no:1331518603 на 28.04.2022). Но мне говорят что товар не возвращался и не могут сказать когда вернется. Это полная безответственность со стороны компании. Я звонил 5 раз и нет ясного ответа. У меня общая сумма заказов 251677 руб. и первый раз я старался сделать возврат. Я крайне разочарован политикой возврата компании. Если они не решат это в ближайшее время, я буду искать свои права на законных основаниях