DPD - Не могу получить посылку

Отправили посылку я её не могу получить по тому что перепутали город, отправлено Киров калужская область, а надо было Киров кировская область, переправили кировскую область, сейчас просят доплату. Техподдержка говорит доплатить и получите посылку и оплатить можно только с Беларуси так как оттуда отправили.