Детский мир - Забрали бонусную карту

Здравствуйте! Покупала в детском мире памперсы, начислили бонусы, и не вернули бонусную карту! Я не обратила на это внимание, пришла домой а карты нет, бонусов на ней было много! На следующий день прихожу, спрашиваю карту, мне говорят мол ничего не находили! Захапали себе мою карту, ти, са.