Детский мир - Нет оплаченного заказа уже более 2 недель

11.11.2022 оформила и оплатила заказ 6030739172, доставка должна была быть 19.11.2022. Сегодня 26.11.2022, заказ до сих пор в пути. При звонке на горячую линию ответили, что напишут письмо в транспортную компанию, ответ ждать до 10 дней (в 21 веке, когда можно все решить элементарно звонком). Вернуть деньги тоже отказали (только после возвращения заказа на склад). То есть деньги я буду ждать, в случае отказа, ещё дольше, чем если я буду ждать заказ. Просто тупиковая ситуация, ни денег, ни заказа, когда что будет - неизвестно, сказали ждать письма на электронику!