ЦППК - Списание лишних поездок с абонемента

Здравствуйте! Уже накипело.
Я с понедельника по пятницу езжу по направлению текстильщики-гривно и обратно. Пару недель назад в текстильщиках на входе к турникетам для проезда на электричку по направлению "нахабино-чехов 07: 56" я как и полагается приложил абонемент на 10 поездок, но турникетный комплекс загорелся красным светом, я приложил второй раз и только после этого прошёл. Возвращаясь вечером из гривно в текстильщики я обнаружил, что 2 поездки у меня пропали на абонементе, проверив на валидаторе в гривно. Приехав в текстильщики, я подошёл к кассиру и объяснил сложившуюся ситуацию, на что она мне ответила, что ничего не знает, а если при входе через турникет у меня был красный свет, значит списалось 2 поездки!
Вчера 28.05.2018 (понедельник) на абонементе, купленном 21.05.2018 в гривно оставалось 2 поездки на 25.05.2018. Одну поездку я израсходовал в текстильщиках утром пройдя через турникет к электричке и убедился, в стоящем на выходе валидаторе, приложив свою карту, что поездка одна осталась, как раз рассчитывал на неё доехать вечером из гривно в текстильщики (львовская-румянцево 18: 00) , но увы приложив абонемент комплексный турникет загорелся красным светом и оповестил, что мой билет недействителен, на нём оказалось 0 поездок. Что за чудеса происходят с абонементами? Эта проблема оказывается не только у меня, сегодня женщина с контролером в вагоне выясняла такую же проблему! Прошу разобраться в сложившейся ситуации и принять меры.
К письму прилагаю вложение чека и билета, с которого вчера у меня пропала одна поездка