ЦППК - Некомпетентность, хамство, оскарбления и неадекватность кассира - контролёра.



22.01.2016 паша.

Электропоезд Москва(Савёловский вокзал)-Дмитров ,8.45,22/01/2016, 2й вагон с хвоста поезда.Бригада из двух контролёров и охранника.Кассир-контролёр с номером жетона № 483 ЦППК ,женщина в красной куртке и нарисованными бровями после проверки билета повела себя крайне непонятно и неадекватно.Её не устроил мой билет и я по правилам проезда в электропоездах,после отказа оплатить проезд повторно,был готов покинуть электропоезд(по правилам контролёры высаживают,на что я был согласен),но видимо ей было скучно,или ещё было время до станции Лианозово.К этой станции набираются пассажиры с московских станций и бригада контролёров проходят с проверкой по составу.№483 решила задержаться .По хорошому договориться не получилось.После чего она решила пристыдить меня- не получилось,кричать на весь вагон,обращая внимания других пассажиров-не вышло.После решила записать наш диалог на телефон- я был не против.Видимо своим спокойствием я взбесил её ещё больше ,она решила вызвать полицию.После вызова полиции продолжала вести себя неподобающе контролёру-ревизору хватала за руки,не давала пройти.Аттестацию она явно не прошла.Её коллеги в разговор не вмешивались.Я согласен был проехать в ЛОВД на ж/д транспорте г.Лобня.Но ей видимо это было не нужно и она ретировалась.Вышел на станции Бескудниково ,взял билет на выход .На всём Савёловском направлении я не встречал контролёров с таким поведением как у контролёра-ревизора под номером жетона 483. Владимир.

Россия, Московская обл., Москва

Ответить на жалобу



Адрес
Новорязанская, д.18, стр.22
Москва
Московская обл.
Россия - 107078



(499) 266-02-65
(499) 266-02-55 (факс)

www.central-ppk.ru



Общественный транспорт •
ЖД Компания

Сортировать Дата

"Её не устроил мой билет"
ЧТО КОНКРЕТНО её не устроило?
Билет ей ПОКАЗАЛСЯ фальшивым? ;) Или он реал был фальшивым? :) Почему Вы пишете "был готов покинуть электропоезд (по правилам контролёры высаживают, на что я был согласен)", если с билетом было у Вас всё в порядке?
Далее, она (контролёр) вызвала полицию. Факт вызова был зафиксирован дежурным. "Но ей видимо это было не нужно и она ретировалась."
То есть контролёром был сделан ложный вызов наряда полиции, а это уже правонарушение с её стороны.
Вы можете написать по данному факту (если Вы во всём правы) заявление в ЦППК с жалобой на действия и поведение кассира-контролёра с номером жетона № 483.

24.01.2016 паша.

А теперь расскажу полную противоположность жетона №483.Воскресенье,24 января 2016 года, электричка Икша-Москва в Долгопрудном 9.59. В составе поезда работают 3 (!!!) бригады контролёров и наряд полиции из 2ух сержантов полиции.На перегоне Бескудниково-Дегунино контролёры зашли в 5й вагон, в котором находился я.Подойдя,поздоровалась,сообщила цель обращения,спросила проверяли уже билет или нет, женщина в возрасте,культурная,номер жетона №1056,с бейджиком ЦППК - Ольга Михайловна( Фамилию не запомнил). В диалоге с ней она мне рассказала где находится руководство ЦППК на Савёловском вокзале.Общение с ней оставило приятное впечатление,да и вообще работа трёх бригад и наряда полиции.Пассажиров в выходной было не много и кто был с билетом, тихо-мирно доехали в тёплых вагонах до своих станций.Ну а безбилетников прогнали вперёд по составу,перебегать из вагона в вагон было бесполезно.Естественно,жаловаться на 483 номер жетона в ЦППК Савёловского вокзала я не собираюсь, по поговорке - одна шебутная овца в стаде.

25 января, в понедельник,продолжим беседу с привлечением видеосъёмки.

24.01.2016 Алексей_НК Профи

Паша, приветствую вас! Так всё-же, в чём была причина "наезда"-то на вас контролёрши с номером 483? :)
"Её не устроил мой билет"
ЧТО КОНКРЕТНО её не устроило?
Билет ей ПОКАЗАЛСЯ фальшивым? ;) Или он реал был фальшивым? :) Почему Вы пишете "был готов покинуть электропоезд (по правилам контролёры высаживают, на что я был согласен)", если с билетом было у Вас всё в порядке?

24.01.2016 MURTAS

Привет Паша!Кассиры-контролеры не имеют права самостоятельно высаживать вас из вагона только сотрудники полиции.А на счет той кассира-контролера за №483 не ждите сами сразу вызывайте полицию и делайте видео фиксацию,потом с жалобой в компанию,с предоставлением видео.А то что якобы ей показалось,это ее проблема.Это еще надо доказать,что билет у Вас фальшивый.

Есть "Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности"
(утверждены постановлением Правительства РФ от 2 марта 2005 г. № 111)
С изменениями и дополнениями от:
14 декабря 2006 г., 14 мая 2013 г., 17 июня 2015 г.

Часть III, пункт 36. "Пассажир может быть удален из поезда:
а) работниками органов внутренних дел - если он при посадке в поезд или в пути следования нарушает правила проезда, общественный порядок и мешает спокойствию других пассажиров. При этом средства в размере стоимости проезда за непроследованное расстояние и стоимости перевозки багажа не возвращаются;
б) медицинскими работниками - в случае болезни пассажира, препятствующей возможности его дальнейшей поездки или ужающей здоровью других пассажиров, если нет возможности поместить его отдельно. Пассажир удаляется из поезда лишь на той железнодорожной станции, где имеются необходимые лечебные учреждения. В этом случае перевозчик по желанию пассажира обеспечивает возвращение ему средств в размере стоимости проезда за непроследованное расстояние за вычетом стоимости плацкарты или делает отметку об остановке и продлении срока действия проездного документа (билета) на время болезни, подтвержденной документами лечебного учреждения;
в) работниками перевозчика, на которых в установленном порядке возложено осуществление контроля за наличием у пассажиров проездных документов (билетов), - если пассажир проезжает без проездного документа (билета) или по недействительному проездному документу (билету) и отказывается оплатить стоимость проезда в порядке, определяемом правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа;
г) в иных случаях, установленных законодательством Российской Федерации".

Спасибо авторам : Алексей_НК ,MURTAS за комментарии.Хочу ответить на вопросы.От Савёловского вокзала в будни отходят в течении суток 103 состава электропоездов.Сколько работает бригад контролёров в сутки я не знаю.Езжу по этой дороге больше 30 лет.Бывали разные ситуации, в том числе и споры с контролёрами.Но всегда находился компромисс.Билеты на электропоезда я покупаю в кассовых терминалах и речи о фальшивых билетах не может идти.У меня билет был за 21 число и была транспортная карта "Стрелка".Через валидатор контролёра не прошёл ни билет,ни карта.На что №483 сказала об оплате поездки(сумму не сказала).Стоимость оплаты проезда в вагоне у контролёра-ревизора: Савёловский вокзал-Бескудниково 32р.+100р./комиссионый сбор=132р.Я отказался платить.Хочу заметить,что второй контролёр(мужчина) проверив свой ряд ,ожидал №483 и охранника в тамбуре.Было понятно , что не хочет вмешиваться в скандал.Видимо,с этой особой такие ситуации не в первый раз.Охранник,пожилой,седой мужчина,по разговору было понятно,что новичок на этой работе,тоже нарушил моё конституционное право о свободе перемещения,загородив проход.Драться я с ним не собирался(во мне 100 кг.веса,спортивного телосложения).Ну а дальше , я просто отказался общаться с №483, и не дождавшись полиции(даже если она появилась,кроме как проверки документов,ничего бы не сделали- нет оснований для задержания и доставление в отдел) Спокойно вышел на станции Бескудниково,оснащенной турникетами на выход,купил билет и вышел.

25.01.2016 паша.

Как и обещал...25 января,понедельник,Савёловский вокзал,8.44,электропоезд 6406 Москва-Дмитров.Две бригады контролёров в двух последних вагонах.Кассира-контролёра с номером № 483 среди них нет.Но есть седой охранник в очках,который увидев меня, отвернулся, и сделал вид что не узнал.Ну что ж, встретимся ещё...

25.01.2016 Алексей_НК Профи

"Кассира-контролёра с номером № 483 среди них нет."
Отдыхает от "трудов праведных"? Или всё-таки "достала", отстранило её начальство от работы, если "видимо, с этой особой такие ситуации не в первый раз"? ;)

29.06.2016 паша.

29 июня 2016 г.,электропоезд Москва- Лобня, 11.31,Бескудниково, тот же контролёр-ревизор с №483, с двумя охранниками, 5 вагон.В этот раз она была тактична и вежлива.Нормально поговорили,хотя я был не прав,взяв билет до Савёловского вокзала вместо Долгопрудного.

09.07.2016 паша.

С 1 июля 2016 года работают турникеты на вход и выход на станции Долгопрудная. 7 июля, с билетом Водники-Депо и обратно, при попытке выйти через турникет,который не открылся,был послан сотрудником ЦППК покупать билет на выход за 120 рублей.Упёртые и слишком услужливые работники ЦППК не признают слово "3 зона" действующая с Новодачной до Шереметьевской и спорят до последнего аргумента. Доходит до абсурда.

ЦППК - Некомпетентность, хамство, оскарбления и неадекватность кассира - контролёра.

Комментарии