Жалобы и отзывы о Vasko.ru

vasko.ru

03.08.2020 Lesya80
Отказывают в обмене стиральной машины

Отказывают в обмене стиральной машины Просто нет слов насколько разочаровали. Сначала все хорошо, но как только к вас появляются проблемы, вам никто никто ге поможет, более того, вам будут хамить и бросать трубки. На закон о правах потребителей наплевать. Сказали жалуйтесь куда хотите. Менеджеры отказываются называть имя генерального, отвечают, что не знают, или что они сами себе руководители. Купила у них много техники, панель варочную, духовой шкаф, посудомойку, стиральную машинку, собиралась еще заказывать много техники, наверно...

vasko.ru

12.06.2020 Elena 74
Неуважение к покупателям

Неуважение к покупателям Полное неуважение к покупателям. Фраза « клиент всегда прав» не относится к этому интернет-магазину. Некоторые менеджеры позволяют себе хамское общение и всегда отвечают шаблонными фразами. С рекламационным отделом практически нет связи. Если кто-то и выходит на связь, то абсолютно некомпетентный в юридических вопросах. Юриста нет. Руководства как будто также нет. На претензии ответа нет. Юридический адрес фирмы фиктивный. Получен ответ из роспотребнадзора, подтверждающий, что мы имеем полное...

vasko.ru

09.06.2020 Apelsinka
Нет ассортимента товаров!

Нет ассортимента товаров! Обман! Нет ассортимента товаров! Товаров, представленных на сайте, нет в наличии и может и не было никогда. Только потеряла зря свое время: выбрала 3 холодильника на их сайте, оформила заказ на один из них. В этот же день позвонил менеджер Иван Кучерков и язвительным тоном сообщил, что ни одного из трех выбранных товаров нет в наличии! Менеджер разговаривал так, как будто я у него бесплатно беру этот холодильник! И предложил купить холодильники совершенно других не очень качественных марок. Из...

vasko.ru

01.06.2020 Мария200
Сплит система lgen

Сплит система lgen Купила у них сплит систему, очень долго не могли установить кондиционер, после установки было выявлено, что наружний блок бракованный, очень сильно шумит, установщик был сдесь сам звонил в офис, в итоге его уволили, со мной никто не общается, на письма не отвечают, жалобу в роспотребнадзор надзор уже написала, далее в прокуратуру напишу и в суд, если конечно они не поменяют этот дурацкий блок!

Шарлатаны обман

Шарлатаны обман Люди дорогие, будьте бдительны и осторожны vasko.ru мошенники и шарлатаны обманным путём, за наличный расчёт оформляют и привозят бракованный товар, затем отказываются вернуть его назад, в итоги оказывается что товар не сертифицирован и вообще является левым подпольный товаром, операторы грубят, хамят, руководства у них нет, контактов их них нет, они некого не боятся и творят с людьми что хотят, будем обращаться в роспотребнадзор и прокуратуру.

Отказ заменить товар или вернуть деньги

Отказ заменить товар или вернуть деньги Был оформлен заказ на стиральную машину wmd 4748 dc inverter steam, оплачен. А доставлена была другая стиральная машина: wmd 4148 d. Меня не устраивает в доставлнной машине, что она электропотребления класса в, хотя на сайте указан класс: а. Компания не ведет со мной диалога. Менеджеры лишь грубят и бросают трубки, обещают передать информацию администрации. Администрация не перезванивает. Хочу вернуть деньги. Рспотребнадзор и суд мне в помощь, если в течении 3 дней вопрос не решится.

Не возвращают деньги за бракованную стиральную машинку

Не возвращают деньги за бракованную стиральную машинку Купила стиральную машину Канди, она постирала один раз и все. Вызвала мастера из их сервиса, мастер подтвердил что машинка с заводским браком, есть акт, все им на почту отправляла, магазин никаких действий не принемает. Кидают с телефона на телефон.

vasko.ru

20.02.2020 Сергей
Нарушения прав потребителей

Нарушения прав потребителей Купили в компании VASKO.RU электроплиту ELECTROLUX. Плита пришла с заводским браком, коротило на корпус, выбивало защиту и УЗО на щите. Официалы от ELECTOLUX в гарантии отказали т.к. товар оказался "серый" и по их данным в Россию не ввозился. В обмене товара магазин нам отказал в нарушение закона о правах потребителей. Неделю пытались вернуть ее в магазин, что в конечном итоге удалось, но в итоге деньги нам вернули только за плиту, стоимость доставки возвращать отказались, что так же нарушает...

vasko.ru

25.08.2019 Straza
Жалоба на сотрудника

Жалоба на сотрудника Прошу руководство Интернет-магазина Vasko.ru принять меры к сотруднику Вашей компании по имени Павел тел. 775-27-67, доб 418., который не коректно ведёт себя при обращении клиентов по вопросу гарантийного обслуживания. Он ввёл меня в заблуждение при моём обращении, сказав с начало, что необходимо демонтировать своими силами кондиционер, затем приедет машина и заберёт товар по гарантии в ремонт. После того как я это сделал, он мне заявляет, привозите самостоятельно сами, т.к. он не разобрался в...

Обман покупателей

Обман покупателей Номер заказа 829248 от 27.11.2018. Заказ был оформлен на холодильник, раковину и стиральную машину. Доставлен заказ 01.12.2018г. 1. Предложили установку стиральной машины и раковину. Озвучена четкая стоимость 4000 рублей за установку под ключ. Сказали, что нужно 1600 заплатить за установку во время доставки техники и остальные 2400 руб. мастеру после монтажа. Приезд должен был быть на следующий день после доставки. 2. Мастер вчера не приехал (02.12.2018). Позвонил в 16:40 сказал,что будет...

vasko.ru

26.10.2018 OlegEfimov
Хотелось бы больше пунктов выдачи

Хотелось бы больше пунктов выдачи В целом нормальный магазин, покупал утюг себе и теще в подарок, так как продавались со скидкой, заодно закинул клинер для машины. Уважаемая компания, пожалуйста, сделайте больше пунктов выдачи! Покупал бы еще чаще, у вас все хорошо, но я живу на севере, а доставку не всегда могу заказать - у меня разъездной характер работы и забрать я товар могу по пути на работу из дома или обратно! а так все ок, но для большого магазина лучше охватить москву побольше))

vasko.ru

06.03.2018 #1
Обман! Не приобретайте товар [Решена]

Обман! Не приобретайте товар Отвратительное отношение к клиентам. Не позволяйте себя развести. ' Установили ' стиральную машину, +1500 к стоимости машины . Сказали пробно запустить через три часа, так как она замёрзла и ей надо разморозиться. После запуска вечером обнаружили что вся ванная в воде! Слив воды произошёл на пол в ванне! Пообещали приехать сначала к 8, потом к 9, потом ссылаясь на пробки - в районе двух часов. В итоге перестали отвечать на звонки! Развод по полной программе! Будем жаловаться в вышестоящие инстанции!

Vasko

15.03.2016 tolban
Лишь бы впарить

Лишь бы впарить При заказе стиральной машины в этом магазине указал менеджеру что лифта нет и надо тащить по лестнице на 4 этаж, витоге прислали ОДНОГО!! бедного работягу с телегой (ребят вы там совсем контуженные?) чтоб не издеваться над бедным мужиком помог на руках её донести. распаковали, посмотрели, бумаги подписал а потом началось самое интересное: при подключении обнаружил что сливной шланг раздавлен и надломлен, как раз изза того что её везли на телеге до подьезда на "спине" и транспортировочным болтом...

В гарантийном ремонте мне отказали

В гарантийном ремонте мне отказали Я приобрел в интернет-магазине Vasko.ru (представитель ООО «Ирида») холодильник за 30300 рублей. Гарантийный срок на данный холодильник составляет 24 месяца с даты продажи. Холодильник вышел из строя. В сервис-центре ООО «Мир и Сервис» в гарантийном ремонте мне отказали, сославшись на то, что серийный номер 29.652.478.3, который значился на шильде, на заводах компании никогда не производился. Для разъяснения ситуации я обратился в представительство производителя. 19 марта 2014 года...

vasko.ru

18.12.2014 Олич
Обманули с ценами на товар и доставку

Обманули с ценами на товар и доставку В компании Васко.ру оформила заказ у менеджера Брия Кочетова, мало того что он нелелю не мог адекватно его собрать воедино, так он в итоге нас и обманул в цене. Оформила заказ 4.12 привезли 12.12, уже ночью в 23 часа, доставка обошлась в 3300+ 800 подъем!!! Даже в икее и других магазинах доставка 2200!!! И холодильник привезли на 1600 р дороже. До этого мы сто раз пересчитали с менеджером всю стоимость и товаров и доставки, взяли с мужем подрасчет, а когда разгрузили оказалось нужно доплатить...

Продают нерабочую технику

Продают нерабочую технику Обходите этот магазин стороной! Продают нерабочую технику, потом никогда не вернешь. Купила печь, курьер привез мне её на работу, я естественно проверила упаковку, вроде все нормально, приехала домой, включила и вот те сюрприз - вообще не работает! Повключала в разные розетки, проверила другую технику, все работает, а чудо-печь из чудо-магазина ВАСКО не работает!!! Звоню в магазин, ну во-первых дозвониться до них проще повеситься, тот кто поднимает трубку все время говорит что в отделе...

Отказывается менять бракованный товар

Отказывается менять бракованный товар Купил 14 числа кондиционер в данной компании, 16 числа данный кондиционер установили, после установки выявили брак внутреннего блока.При звонке в компанию менеджеры отфутболивают и дают разные номера, невнятно объясняют что делать с браком и как его заменить. Читаю отзывы о данной компании просто в ужасе.Не покупайте ничего в этой конторе, иначе ее никак нельзя уже назвать.Так господа менеджеры и представители компании Васко, кто нибудь может из Вас объяснить что все таки делать с браком в течении 14 дней? кто его поменяет?

vasko.ru

09.06.2014 Alex
Некомплект

Некомплект Заказал у них газонокосилку, привезли не комплект. Обнаружил только на след. день. Звоню- отправляют в отдел рекламации где никто трубку не берет... Деньги за товар получили, теперь видно им пох. А мне нет, потрачу время, нервы, деньги - подам в суд. Васко ру- ссыт против ветра, я точно больше и них ничего не куплю.

Обман с доставкой

Обман с доставкой 26.05.2014г. заказывала на сайте Vasko.ru телевизор, получила номер заказа, также там был указан день доставки 27.05.2014г. Я выбрала удобное для меня время, и на следующий день стала ждать доставку. Однако было очень странно, что из интернет-магазина не поступило звонка для подтверждения покупки. 27.05.2014г. в 16-00 я позвонила сама в магазин, где проверили мой заказ по номеру и сказали, что обязательно мне позвонят и доставят телевизор в срок. Далее в 18-00 я позвонила в магазин еще раз, и...

Осторожно - обман

Осторожно - обман 6.08 был привезен заказанный ранее матрас (заказ 50087). Доставлена была более дешевая и худшая по характеристикам вещь, но это выяснилось окончательно спустя десять минут после отъезда грузчиков. Название отличается незначительно, всего пару букв, и грузчики, еще будучи в квартире, в ответ на мои сомнения заверили меня горячо, что это то самое и есть, что нужно. После их отъезда сомнения в том, что это другой матрас, отпали. Вернуться обратно и забрать вещь они отказались. Связалась с...