vasko.ru - Жалоба на сотрудника

Прошу руководство Интернет-магазина Vasko.ru принять меры к сотруднику Вашей компании по имени Павел тел. 775-27-67, доб 418., который не коректно ведёт себя при обращении клиентов по вопросу гарантийного обслуживания. Он ввёл меня в заблуждение при моём обращении, сказав с начало, что необходимо демонтировать своими силами кондиционер, затем приедет машина и заберёт товар по гарантии в ремонт. После того как я это сделал, он мне заявляет, привозите самостоятельно сами, т.к. он не разобрался в ситуации при моём первом обращении. Это можно проверить по нашей переписке. Мне попался кондиционер, с которым я уже намучился, а господин Павел очень легкомыслено подходит к решению данных вопросов, не извините, ну и жалуйтесь, что это за сотрудник по работе с клиентами. Прошу разобраться и дать мне ответ в установленные сроки.