Петербургский метрополитен

ГУП «Петербургский метрополитен»

Жалоб: 74
Решенных жалоб: 0
Отвеченых жалоб: 0
0%
Адрес
Московский пр., д.28.
Санкт-Петербург
Ленинградская обл.
Россия - 190013
8-800-350-11-55
Показать все
www.metro.spb.ru
Общественный транспорт  •  Метро

Жалобы и отзывы о Петербургский метрополитен

Стоят сотрудники стеной не пройти

Стоят сотрудники стеной не пройти На входе в метро стоят сотрудники сплошной стеной. Наверное подразумевая что пассажиры должны их обходить. Задев одно из бесполезных работников, он меня обматерил :) Это в Питерском метро. В Москве стоят по бокам, если надо отходят. Хоть какой то намек на сервис.

Несанкционированные действия

Несанкционированные действия Сегодня в 21:04,проходя через турникет метрополитена,опустил жетон для прохода,но не получил права для прохода,ни жетон обратно.Призвал контролёра для помощи Сказала нажмите кнопку.Нажимал неоднократно.Результата ноль.Сообщил контролеру о невыпадающем жетоне.Направился к ней. Сказала ждать пока кто-то не пройдет по карте возле будки и вместе с ним проходить.Так и сделал Ехать-то надо. На реплику :"-Вы что,обнаглеги вообще,а где жетон?"-получил ответ:-"Это вы обнаглели!"Дальше разбираться не...

Антиправительственная пропаганда

Антиправительственная пропаганда Я сегодня ( 20 декабря 2018 г) совершила поездку по красной линии. И в вагоне я увидела развешанные листовки, порочащие честь и достоинство нашего Президента и председателя Правительства! Где было указано, что они поздравляют россиян с Новым годом и прилагают к поздравлениям высказывания: "Денег нет, но Вы держитесь! Пенсионный возраст Вам подняли и налоги - крепитесь!" Все бы это могло быть правдой, когда не знаешь, что наша страна - колония по конституции РФ , по её 15 п 4 и 13 п 2 статьям!...

Замены карты без согласия и потеря поездок

Замены карты без согласия и потеря поездок 15.10.18 попросила кассира на ст м Чкаловская положить мне 1000 руб на кошелек (подорожник). Она зачем-то забрала мою карту и выдала мне новую. Сегодня я поняла, что она перекинула только деньги на кошелек, а мой оплаченный месячный проездной "сгорел" со старой картой. Как мне компенсировать ущерб?

Невнимательное отношение к своим обязанностям

Невнимательное отношение к своим обязанностям Прошу Вас выяснить кассира ст. метро Кировский завод, к которому я в августе обратилась, за оформлением проездного для ребенка инвалида. Оформляя проездной я попросила вбить в карту железную дорогу, на что мне кассир ответила, что все сделала. Но 17 августа 2018 г., когда бабушка в возрасте 76 лет, обратилась в Ленинградской области в кассу ж/д, для приобретения льготного билета для внука, ей было отказано, в связи с тем, что в проездной железной дороги не вбит. В связи с этим бабушке пришлось...

Обяжите людей вставать с одной стороны эскалатора, не мешая проходу другим.

Обяжите людей вставать с одной стороны эскалатора, не мешая проходу другим. В который раз сталкиваюсь с тем, что люди встают в ширину всего эскалатора, прямо по середине и на вежливую просьбу подвинуться, они в грубой форме не позволяют пройти, намеренно преграждая путь, ссылаясь, что нигде не прописано, я ничего не обязан! Стойте и ждите, мне наплевать на вашу просьбу. ! И прошу заметить, это происходит не в пиковые часы, когда образуются пробки и нужно вставать по двое на ступеньку! Я человек, который вынужден ездить в метро, но по состоянию здоровья я стараюсь...

Недостаточная информации о закрытии станций

Недостаточная информации о закрытии станций Меня возмущает, что когда закрывают какую-нибудь станцию метрополитена, не обьявляют об этом в электричках и не всегда можно сразу узнать какая именно станция закрыта. Приходиться тратить время на выбор нового маршрута и возвращение, вместо того чтобы изменить маршрут сразу. Несколько раз уже так опаздывала! Примите пожалуйста меры!

Непрофессионализм ваших скм

Непрофессионализм ваших скм Каждый день пользуюсь услугами метро и каждый день при подходе к рамке металлодетектора (я еще не прошел саму рамку) мне ваши сотрудники настоятельно вплоть до преграждения дальнейшего движения предлагают пройти в пункт досмотра вопрос. а на основании чего я должен проследовать в пункт досмотра рамку я не еще не прошел! На чем основано требования ваших сотрудников скм?

Качество обслуживания

Качество обслуживания Здравствуйте. Метрополитен был и остается удобным и, порой, самым быстрым видом транспорта в нашем городе. Но в декабре 2016 я допустил ошибку, поверив сотруднику метро. На станции "Проспект Просвещения" на электронную карту "Подорожник" закодировал 20 поездок в метро. Специально уточнил у сотрудника, что поездки на карте не имеют ограничения срока действия! Но уже в апреле 2017 не смог воспользоваться поездками - "истек срок действия". Обратился в метрополитен. Дважды (если верить письмам за...

Необоснованные проверки

Необоснованные проверки Обычно, в начале письма принято здороваться - желать чего то доброго, но постоянное общение с неграмотным быдлом (а-ля охранники с Лужников - хомоватые, без образования и интеллекта). Это именно так. Заявляю безапелляционно. Я 20 лет отдал гражданской авиации. Работал в ВУЗе, где готовят пилотов и остальной наземный и летный персонал. Последние годы налетал по командировкам сотни тысяч километров, и могу рассуждать и давать комментарии, как должен себя вести сотрудник, наделенный полномочиями и...

Плохая работа метрополитена

Плохая работа метрополитена 26.07.2017г. в 12.00 часов, на станцию метро Спасская не возможно было пройти. Пропускали только после тчательной проверки сумок, так же сканировали на металлодетекторы. Не важно маленькая сумка или нет, всех проверяли поголовно. Скопилась очень большая очередь. На соседний станциях можно было пройти спокойно пройдя через рамки, а они находятся в 20м. Зачем устраивать очереди и давку в метрополитене, когда три человека охраны стоят и говорят что проверка поголовно всех, вставайте в очередь, а...

Охрана станции метро звенигородская

Охрана станции метро звенигородская Зашли на станцию метро звенигородская с рюкзаком, сотрудник охраны Григорьев Юрий попросил пройти нас на досмотр, сзади нас шел парень тоже с рюкзаком, на что тоже Григорьев Юрий просто открыл его рюкзак и пропустил. Когда мы подошли и попросили сделать тоже самое, нас мягко говоря послали и сказал, что вообще покинете помещение.

Досмотр

Досмотр 10.04.2017 около 20 часов 25 минут я проходил на станцию метро Парнас и был приятно удивлён работой службы безопасности метро, как я понял мужчина отказывался проходить досмотр, но состудник безопасности встал у него на пути и не пропускал. Спасибо большое за ваш труд.

Превышение должностных полномочий

Превышение должностных полномочий Я прилично выглядящий и прилично одетый человек русской национальности!Регулярно НА ВЫХОДЕ, при сходе с эскалатора на станции М. Московская докапываются полицейские с вопросами, а именно: Где и кем я работаю? Где живу? Куда направляюсь? и между собой ехидно переглядываются, развлекаются, стоят подпирают углы метрополитена, я теряю время на бессмысленные расспросы! Такие вопросы задают, если что-то хотят предьявить человеку! Заняться не чем сотрудникам полиции или это входит в должностные...

Хамство сотрудника

Хамство сотрудника Сегодня, 27.01.17 около 14-00, на станции Маяковская турникет после опускания жетона не открылся. Рядом стоявший сотрудник метрополитена, по хамски посоветовал купить еще один жетон и "поучиться" проходить через турникет. И это вместо того чтобы помочь, ведь жетон я опускал на его глазах. Прошу научить сотрудников вежливости либо не нанимать на работу откровенных хамов.

Не считался жетон

Не считался жетон Купила жетон в кассе ( 20:50 14.01.16). Закинула в приемник для жетонов в крайний справа турникет. Жетон ушел, турникет не открылся. На мою жалобу, работник у ручного контроля сказал, цитирую : "этого не может быть. Внимательнее быть надо. Сразу нужно было проходить. Что я могу сделать теперь? Стойте,ждите, когда стеклянный турникет откроем. За кем-нибудь пройдете." Уточню еще раз: турникет был закрыт! И это на абсолютно пустой станции! Уборщица видела,как мой жетон ушел в никуда, а вот охрана...

Хамское обращение

Хамское обращение Сегодня т.е, 03.12.2016 в 09:30 когда я подошел к кассе чтобы приобрести жетоны для поездки в метро, ко мне подошел сотрудник метрополитена и предложил мне пройти рамку. Нет не те рамки, которые стоят перед турникетом а другие, на что я ответил на каком основании он ко мне подошел и предложил мне, разве у меня есть с собой ручная кладь. На что данный сотрудник сказал мне рот закрой, если я захочу раздену тебя до трусов и если тебе не устраивает, то иди пешком. Я не знаю, может он нацист, раз...

Профессиональное несоответствие занимаемой должности

Профессиональное несоответствие занимаемой должности 30.09.16., в 16: 40, при входе в метро Ломоносовская, я столкнулся с непрофессиональным поведением сотрудницы, выполняющей продажу жетонов. В связи с большим количеством пассажиров, у каждого кассового окна, выстроились очереди. Потратив время на ожидание, у ларька по продаже жетонов, расположенного в левой части зала, я дождался своей очереди и протянул карту Сбербанка для оплаты. В ответ, я услышал раздражённый голос кассира, которая заявила, что продажа по банковским картам не ведётся. На...

Торговля у станции метро Озерки

Торговля у станции метро Озерки У входа на станцию метро Озерки ежедневно стоят торговцы фруктами, столами перегорожен пандус для инвалидов, примите пожалуйста меры.

Торговля возле станции метро

Торговля возле станции метро Возле станции метро Озерки ежедневно продают овощи, столы стоят так, что к станции не подойти, а на пандусе для инвалидов складируется товар. Прошу разобраться с данной ситуацией