Петербургский метрополитен - Замены карты без согласия и потеря поездок

15.10.18 попросила кассира на ст м Чкаловская положить мне 1000 руб на кошелек (подорожник). Она зачем-то забрала мою карту и выдала мне новую. Сегодня я поняла, что она перекинула только деньги на кошелек, а мой оплаченный месячный проездной "сгорел" со старой картой. Как мне компенсировать ущерб?