ОАО МГТС - Прошу слелать перерасчет

После вынужденного перехода на новые кабели, мне отключили АОН, звонила, просила подключить, результат нулевой
14 августа оператор из службы поддержки клиентов, помогла мне
разобраться. Причина в вашей безалаберности-забыли.Допустим...
Почему нельзя автоматически сократить следующий
счет на переплаченную сумму? Прошло 5 месяцев как вы берете
с меня деньги не за что, а если вам просрочат оплату на 1 день?
Страшно подумать...
Прошу:
1.Подключить АОН
2.Вернуть денги за оплаченную мной, но не предоставленную вами
услугу с 22 марта по день подключения АОНа
Жду ответа на почту