Белый сервис - Обман

Вызвал мастера по поводу стиральной машины (не сливала воду). "Мастер" создал видимость диагностики и объявил заведомо нереальную стоимость ремонта. После отказа от ТАКОГО ремонта (новая машина стоит дешевле) получил 2500 руб. за "диагностику", не назвав неисправности.
В результате починил сам, потратив 2 часа (по неопытности) времени и 1100 руб. на новую помпу.
Дозвонился в компанию, обещали вернуть деньги, но нужно предъявить "бланк заказа", а где его взять, если "мастер" никаких документов не оставил?!