Беккер - Засохший саженец [Недействительная]

2

04.07.2020 заказала родедондрон Полярная ночь, клематиса Ниобе, клематиса Нелли Мозер, клематиса Кристал фонтан заказ 22738290. 07.07.2020 заказ получила. Итог- два клематиса хиленьких, Кристал фонтан- засохшая палочка. 08.07.2020 написала претензию 277596. 14.07 2020 получила ответ с предложением о скидке в следующем заказе, вместо обмена некачественного товара, как заявлено в рекламе. Хотелось бы получить замену.

Ответ от Оксана - менеджер магазина Беккер Представитель компании 22.07.2020

Добрый день!
Приносим извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию.
По предоставленным в службу поддержки фото оформили Вам досылку 5296698. Отправку планируем под осенний сезон посадки.
По факту отправки Вам придет уведомление на электронную почту и смс-уведомление с трек-номером для отслеживания.

Жалоба недействительна Администратор 22.08.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.

Комментарии

Пришли засохшие саженцы

Заказывали 5 саженцев роз,один саженец гортензии и один саженец магнолии. Из них одна Роза,гортензия и магнолия пришли засохшими. Сколько не пытались их отливать,так и не пошли. Заплатили не маленькие деньги,а результат такой...

Хочу выразить благодарность менеджеру компании БЕККЕР за оперативную замену засохшего саженца клематиса на отличный саженец. Спасибо, клематис успешно прижился.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !