Беккер - Принимают деньги и пропадают

13.03.22 - оформила заказ и сразу оплатила.
В разделе о доставке обещано, что товар отправляют на следующий день после оплаты. Рассчитывала, что 14.03.22 заказ передадут в доставку.
15.03.22 - заказ продолжает находиться в статусе "Новый". В 19:30 звоню им, чтобы прояснить ситуацию. Мне сообщают, что заказ собран, но будет отправлен 20.03.22, то есть не через 1 день после оплаты (как заявлено на сайте), а через неделю. Я сообщаю оператору Наталье, что меня это не устраивает, заказ нужно отменить и деньги вернуть. Наталья обещает, что информацию передаст и мне на почту поступит инструкция.
16.03.22 - на почту приходит сообщение следующего содержания "По вашему заказу мы остались Вам должны 164.8 рублей." При этом мой заказ был на сумму 1625 руб.
Я сразу связываюсь с оператором, чтобы прояснить ситуацию. Оператор Раиса ничего не знает, в середине разговора просто сбрасывает мой звонок. Перезваниваю, попадаю на оператора Илью. От которого узнаю, что якобы моя отправка была сделана 15.03.22 в 21:15. На мое возражение, что все произошло после отмены заказа, что нет трека, подтверждающего отправку, что не ясно, какие товары были отправлены Илья мне на почту прислал скрин списка отправленных товаров. В это списке 8 экземпляров товара не были отправлены. Это изменение состава заказа со мной не было согласовано, о недостаче товара меня не предупредили, о возврате средств за неотправленный товар не предупредили.
16.03.22 в 14:05 мне пришло СМС от Беккер с треком. Из этого трека я узнала, что:
1) трек-номер посылке был присвоен 15.03.22 в 22:11 (то есть через 2 ч 40 мин после того, как я затребовала отмену заказа и возврат средств)
2) посылка передана в доставку на Почту России 16.03.22 в 10:20 (то есть через 14 ч 40 мин после того, как я затребовала отмену заказа и возврат средств)
Компания меня несколько раз обманула в том, что происходит с заказом. За меня решала, что из заказанного мне нужно. Самолично распорядилась деньгами (оплатив доставку ненужной мне посылки из суммы, оставшейся после неотправки части позиций).
В итоге компания делает все, чтобы вам не вернуть деньги!