"Постараться проанализировать с целью улучшения" и "проанализировать и исправить" - это разные вещи.
С момента инцидента прошло 2,5 месяца. Лучше бы вы рассказали, что исправили к этому времени.
Объективных обстоятельств, которые повлекли эту ситуацию, - не было. Все сложилось из-за самоуправства сотрудников вашей компании и нежелания включать мозг.
С вашей стороны для урегулирования вопроса ничего не было сделано, все действия были только с моей стороны.
Потрясающая скорость реакции - ровно 2 месяца.
Вся инфа у вас есть, при желании можете сами найти детали. Разве что, у вас целая серия таких косяков?
13.03.22 - оформила заказ и сразу оплатила.
В разделе о доставке обещано, что товар отправляют на следующий день после оплаты. Рассчитывала, что 14.03.22 заказ передадут в доставку.
15.03.22 - заказ продолжает находиться в статусе "Новый". В 19:30 звоню им, чтобы прояснить ситуацию. Мне сообщают, что заказ собран, но будет отправлен 20.03.22, то есть не через 1 день после оплаты (как заявлено на сайте), а через неделю. Я сообщаю оператору Наталье, что меня это не устраивает, заказ нужно...
|
