Башинформсвязь - Неправомерная задолженность

0

По факту обнаружения мошеннических действий со стороны bashtel, (башинформсвязь) , низкого качества предоставляемых услуг связи интернета и телевидения, мною было принято решение о расторжении договора на предоставление услуг связи 302015250433 от 30.09.2018 г. (подключение на условиях промо акции на два бесплатных месяца) . Заявление о расторжении договора об оказании услуг принято сотрудником цпо 16 Байдавлетовой У. Х. 17 ноября 2018 г. Ранее, 7 ноября, после смс сообщения о задолженности на сумму 1200 руб, сотрудником данного офиса Шабалиным С. В. , было принято заявление о проведении перерасчета и претензия от моего имени. Данную сумму мне выставили якобы за просмотр и скачивание платных фильмов, на что отвечаю - никаких просмотров не было. Этот факт имеет явный мошеннический характер со стороны башинформсвязи, поэтому я требую произвести перерасчет, предоставить письменный ответ по претензии с предоставлением истории "просмотров" несуществующих фильмов согласно трафика с указанием названия фильма, даты и времени их "просмотров" с количественным "просмотром" по минутам. 17 ноября 2018, не дождавшись ни единого ответа, мною повторно была отправлена претензия, принятая байдавлетовой вместе с заявлением о расторжении договора об оказании услуг. Ответа вновь не последовало.
15 октября 2019, спустя год после расторжения договора, мне приходит смс следующего содержания: "по лицевому счету 302015250433 задолженность 1748 р. Возбуждено судебное дело. Погасите до 23.10 и дело будет прекращено". Требую полностью аннулировать неправомерную задолженность, в противном случае буду вынуждена обратиться в вышестоящие инстанции

Доп. информация от Ирина С. 19.10.2019

Приехав в офис на Коммунистической, 30 г. Стерлитамака в 18-15 ч. местного времени и требуя разговор с непосредственным руководителем, мне был дан ответ , что руководителя уже нет на месте, хотя рабочий день длится до 19-00 ч. В свою очередь, операторы, не ответив ни на один мой вопрос, касающийся начислений, ответов на мои претензии ,посоветовали обратиться в контакт-центр 8800 100 08 00, объяснив тем, что все начисления производит расчетный центр, а их офис является лишь абонентским отделом. Имеет ли место быть такому явлению, ведь со всеми вопросами, претензиями, заявлениями я всегда ранее обращалась непосредственно в офис?! Да, это говорит о некомпетентности сотрудников данного офиса.Кстати, сотрудник контакт-центр Иванов (так он представился) тоже не предоставил ни единого разумного ответа. P.S. Хотя б приличия ради, вывеску вашей конторе в Стерлитамаке придумайте и повесьте, чтоб клиенты мимо вас не проходили, а то неясно, то ли офис, то ли столовая , то ли шарашкина контора находится на ул.Коммунистическая, 30!

Ответ от Башинформсвязь Support Представитель компании 21.10.2019

Добрый день, Ирина. Просим Вас уточнить контактный телефон для связи. На номер, указанный в системе не удалось дозвониться.

Доп. информация от Ирина С. 21.10.2019

Дозвонились, спасибо. Жду ответа .

Доп. информация от Ирина С. 29.10.2019

Когда будет ответ?
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !