Башинформсвязь - Не отключили радио точку в квартире

Здравствуйте. Заявка на отключение радио точки в квартире была дана 20.06.2018 за номером 10537977. Отключение произвели 11.07.2018. Но до сих пор каждый месяц приходит оплата за радио точку. Последний раз звонила 15.11.2018 по номеру 277-71-71. Оператор направила претензию за номером 11533733. Но до сих пор мне приходит оплата за радио точку. Уже 5 месяцев я плачу за радиоточку, которая отключена. Прошу разобраться со своими сотрудниками, вернуть мне деньги и больше не производить начисления. Ведите контроль за своими людьми. Каждый месяц при получении квитанции на оплату квартиры я звоню по номеру 277-71-71 и каждый раз оператор мне говорит, что в следующем месяце рассчитают. ЕРКЦ ничего не знает.