Башинформсвязь - Интернет [Неподтверждённая]

Добрый денъ. С 16.05.2018 около 21: 00 прервана связь с интернет. После звонка оператору выяснилось, что в системе наблюдается общая проблема и это всё передано техническим специалистам. И как уверяли - в ближайшее время сервис будет восстановлен. Но... Увы и ах... Сегодня уже 17.05.2018 идёт вторая половина дня, а интернет подключения как не было так и нет. После повторного звонка в контактный центр выяснилось, что проблема оказывается сохраняется. Просто у специалистов нет доступа к коммутатору и благодаря этому весь дом, а это 21 абонент остался без связи. Хотелось бы узнать, когда у вас будет доступ? И за что я плачу? Очень надеюсь на перерасчет в квитанции за предоставленные неудобства. За ранее спасибо.