Avito - Закрытие календаря и отказ в выплате

Здравствуйте! 30.06.2023г у меня был не заезд, квартиру бронировали на 15 ночей.
Авито держал закрытыми мои даты в календаре до вечера 3.07 и в итоге прислали мне письмо, что спор рассмотрен и они отправят всю предоплату гостю. Тем самым они не дали мне возможности принять новые бронирования и отказали в выплате предоплаты, хотя у меня предоплата по настройкам не возвратная. Хочу разобраться в данной ситуации и получить свою выплату в размере 17055руб.