Avito - Заблокировали мой профиль, не вернули деньги за размещение объявления

Всем доброго времени суток, второй раз попадаю в мошенничества авито. Разместила объявление, оплатила за минимальную размещение объявления 800 рублей. Через минуты заблокировали мой профиль, указав причину, что у меня есть профиль с другой пройденный проверкой (даже в этом случае по сути я же не отказался пройти проверку с документом заново). Я полностью убеждена и знаю что другого профиля у меня нет. Ладно написала им верните тогда мои деньги, после этого обращения мои письма им не доходят, остаётся как черновик в моей почте.