Avito - Мошенничество

Здравствуйте! На сайте Авито я оплатила месяц публикации объявления-885 рублей. Объявление было в поиске 5 дней, после чего было заблокировано, якобы проходит проверку, которая будет длиться неопределенное время. Информацию и обоснование по проверке не предоставляют. Деньги возвращать отказываются. На все вопросы отписываются общими фразами. По существу ни на один вопрос ответа не дали. Правомерны ли их действия? Могу ли я вернуть свои деньги?