Аскона - Задержка по доставке на 1 месяц [Неподтверждённая]

Заказала кровать и матрас 31.10.2020г. Внесла аванс 50%. Стала ждать. Периодически наведываясь в салон, узнать когда будет доставка? Вот наконец продавец говорит, что мой заказ прибудет 28.12.2020г. Жду звонка! Но нет! Снова иду в салон. Продавец говорит ждите звонка! И вот 11.01.2021. Наконец дождалась! Но увы, сообщили, что мне пришла бракованная кровать! Снова ждем! И вот сегодня, мне наконец привезли мой заказ! Я хочу чтоб мне оплатили неустойку! Звоню на горячую линию, но там говорят, что они такими вопросами не занимаются. Просят пройти на электронный адрес и составить претензию там! Но тот адрес который дали там, не существует! Потому пишу здесь! Вы можете решить мой вопрос? Хочу заметить, что все это время, я спала на полу! И очень обидно, что такое обращение к покупателям! Обратной связи нет, а на горячей линии, отвечают абсолютно не компетентные сотрудники!