Аскона - Некачественный товар, отказываются признавать дефект [Решена]
12 сетября 2020 года приобрел подушку Indigo в чехле с наполнителем за 6500р.
В течение первых двух недель использования наполнитель чехла сбился в отдельные большие комки. Пользоваться подушкой стало очень неудобно.
Отправил претензию по адресу client@askona.ru, на что получил ответ: "Производственного не достатка не выявлено. Не правильная эксплуатация. Чехол скорее всего стирали в связи с чем нарушили правила по уходу."
Обращаю внимание, что дефект выявился в первые недели эксплуатации, у меня не было необходимости стирать чехол, и я был ознакомлен с условиями эксплуатации товара. Правил эксплуатации не нарушал. Заявленная гарантия на подушку - 5 лет.
Askona отказывается признать производственный дефект.
Не рекомендую приобретать товары этой компании, клиента они не ценят, качество товара неудовлетворительное.
Ответ от Askona Представитель компании 02.11.2020
Максим, здравствуйте. Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей компании. Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа/договора и номер претензии. Направим информацию специалистам для проведения дополнительной проверки.Жалоба решена Maxim_Sh 29.11.2020
После повторного обращения проблема была решена. Подушку заменили. Выбрал другую модель.