Аскона - Некачественный матрас [Решена]

Всем доброго денечка! Хочу рассказать здесь свою печальную историю в надежде, что представители ООО Аскона меня услышат уже и это позволит избежать обращения в суд. 19.11.22 г купили матрас 200*160 ASKONA BENEFIT и вот прошло 2 месяца и он деформировался, а с больной спиной так и вовсе встать с матраса невозможно. Сотрудниками было создано обращение от 29.01.23, приехали молодые люди, измеряли, фотографировали, очень были удивлены, как он промялся за такой короткий срок, и сказали, что под замену, но ожидайте решения, вам позвонят. И вот в WhatsApp с какого то номера приходит сообщение, что мы очень опечалены, но в соответствии с таким то ГОСТом у вас все хорошо и в норме, но в рамках лояльности можем предложить наматрасник с мягкой и жесткой стороной (т.е с пеной с одной стороны и с коксом с другой стороны) для корректировки спального места. В связи с чем у меня вопрос: Если бы я хотела спать на пене или на кокосе, зачем бы я покупала матрас с ПРУЖИНАМИ еще и "имеющих форму песочных часов"? Подытожу: Ваши пружины не держат даже ниже заявленного веса. Мой муж не скатывается с кровати только потому, что царги кровати не дают этого сделать, вот так проминаются пружины. И я так и не видела что за измерения сделали ваши сотрудники, где основания писать мне такой ответ. А теперь об эмоциях: качество самой АСКОНЫ! (о боже сколько пафоса) ниже , очень ниже среднего. И это еще с расширенной гарантией 25 лет, ничего сделать не можете даже через 2 месяца. Сказать, что я в шоке, ничего не сказать. . Надеюсь, люди меня почитают и это спасет их здоровье, нервы и деньги.