Аскона - Доставлен неполный комплект мебели

Оформила на сайте Аскона матрас и кровать с подъемным механизмом Wendy. 15.03.2022 привезли матрас и меньше половины кровати(а именно только боковины, изголовье, изножье, средник и лишь часть фурнитуры), доставить мне дно кроватное, основание с ламелями, сам подъемный механизм и значительный объем фурнитуры не удосужились. В этот же день зарегистрировала обращение. 16.03.22 в чате ватсапа направила фотографии наличия и отсутствующих деталей согласно инструкции (единственный документ, в котором можно проверить, что входит в данную кровать, т.к. даже в товарной накладной указано только "Кровать с подъемным механизмом 200×160 wendy (венди) Тк. sky velvet 10" в количестве 1 штука...и никакого перечисления составляющих!). 21.03.22 позвонила на горячую линию, чтобы узнать, какие новости по моему обращению. Специалист горячей линии сообщила, что результат обращения положительный и в течение дня менеджер свяжется со мной, чего не произошло. На следующий день прислали смс, что свяжутся в течение 2х дней. 25.03.22 все-таки я дождалась звонка специалиста Аскона. Но каково было мое удивление, когда мне сказали, что оказывается я заказала только короб кровати! Что мне и доставили. И предложили приобрести кроватное основание!) За 16 тыс.руб) С такой наглостью я сталкиваюсь впервые. Видимо невыгодно Асконе исправлять сейчас свои ошибки и они решили навесить клиенту лапши на уши. Подчеркну, что когда я оформляла заказ, на сайте в характеристиках данной кровати было перечислено и основание, и подъемный механизм и дно. Т.е. оформлен был полный комплект! Также когда позвонил менеджер для подтверждения заказа, она уточнила какой вес будет приходиться на спальное место, тем самым она проверила, подходит ли мне основание этой кровати. Пришли к совместному выводу, что подходит)) Зачем же тогда менеджер уточнял эту информацию, если я заказала только короб без основания? Т.к. все разговоры Аскона записываются, думаю сотрудникам претензионного отдела не составит труда прослушать данный телефонный разговор. Я довольно лояльный клиент, понимаю, что от ошибок не застрахован никто, но важно то, как они решаются. Аскона же не готова исправлять свои ошибки и видимо абсолютно не дорожит своей репутацией. Не советую связываться с данной компанией, если дорожите своими нервами и временем.