Ашан - Автобусы

Здравствуйте! Что за безобразное отношение водителей на автобусах, следующих по маршруту Красногорск ( Изумрудные Холмы)-АШАН в 13-30. Подъехал, даже минуты не подождал были с ребёнком накричал на неё и вообще отказался вести нас. Попросили его открыть дверь, чтобы зашёл муж и ещё пару человек. В ответ только сказал они мне не нужны, дочери 4 летней сказал ты что кричишь замолчи. Это разве нормальное отношение.