Аптечная сеть "Максавит" - Не продали забронированное лекарство по рецепту
Заявка от 14. 01.22г. СМК0007394 на рецептурный препарат Серената 50 мг (сертралин) - аналог препарата Золофт 50 мг (сертралин). Заведующая аптеки отказала в продаже забронированного наконуне пр. Серената по причине большего (на 2 шт.) количества таблеток в упаковке, чем у пр.Золофт, ссылаясь на несуществующий закон (ссылку на закон не предоставила), предлагая быстренько сбегать (в седьмом часу вечера! ) к психиатру и взять другой рецепт в поликлинике. Доктор, выписавший рецепт, по телефону сообщила, что не существует закона, запрещающего продавать аналоги в той же дозировке. Препарат Золофт отсутствует в нашем городе во всех аптечных сетях и Серената потому и является аналогом Золофта, чтобы заменить его, когда это требуется. В результате некомпетентных действий заведующей аптеки Максавит на ул. Политбойцов 8 остались бы без необходимой ежедневной дозы препарата, прописанного врачом, если бы в другой аптеке совершенно свободно по рецепту не купили бы Сертралин.
Ответ от
Аптеки "Максавит"
Представитель компании
14.01.2022
Здравствуйте, Лора. Нам очень жаль, что Вы остались недовольны обслуживанием в нашей аптеке. Согласно приказу министерства здравоохранения №4-н "об утверждении порядка назначения лекарственных препаратов, форм рецептурных бланков на лекарственные препараты, порядка оформления указанных бланков, их учета и хранения", назначение лекарственного препарата осуществляется медицинским работником по международному непатентованному названию, а при его отсутствии химическому или действующему веществу. В случае отсутствия таких наименований, лекарственный препарат назначается медицинским работником по торговому наименованию. Для проведения более детальной проверки факта нарушения работы с рецептурными бланками наших специалистов нам необходимо фото рецепта, дату и время Вашего визита в аптеку. Информацию можно направить на электронную почту client_ws@maksavit.ru. Мы обязательно проведем проверку, в случае подтверждения нарушения, скорректируем работу сотрудников, чтобы в дальнейшем избежать подобных ситуаций. Ждем от Вас обратной связи.
