Adidas - Обман со скидочными картами

Адидас ТЦ Капитолий г. Подольск сегодня 19.04.2019г посетила сей магазин, выбрав вещи и пройдя на кассу предъявила 20% скидочную карту, на что продавцы начали нести ахинею про то, что мои баллы потрачены и скидка на карте не действует, я показала приложение, в личном кабинете, что скидка действует до 18.02.2020г, но это их не смутило и они продолжали нести чушь про потраченные мной баллы, пришлось оставить покупку и уйти домой, на всякий случай написала в поддержку.. С картой все в порядке 20% скидка действует. Что это? Наглый обман? Или полная не компетентность продавцов?