Adidas - Возврат

Покупка на сайте адидас. Купила кроссовки. Не подошли. Оформила возврат в магазине. Сказали деньги придут, и что же? Ноль. Только прислали чек, что было оформление возврата. И зачем мне чек когда я просила вернуть деньги? Никаких возвратов до сих пор так и не пришло.