ЗАО "Русская телефонная компания" - Зао "ртк" не возвращают деньги за телефон. [Неподтверждённая]

4

16 марта 2011 г. мной в ЗАО "РТК" был приобретен сотовый телефон Nokia X3-02 на сумму 5 740 руб.. 20.12.2011 г. с выявленными деффектами (перестал работать сенсорный экран, появился битый пиксель на дисплее, стал хуже работать динамик) я принесла его в тот же магазин и отдала на гарантийный ремонт. Продавец Сорокин Дмитрий принял данный телефон и забрал у меня всю комплектацию товара, включая также гарантийный талон и кассовый чек. Документы забрал по причине возможного возврата денег, поскольку у них, по его словам, должна быть полная комплектация и полный комплект документов. По истечению 45 дней телефон мне не вернули. 7.02.2012 написала претензию на возврат денежной суммы. Принял ее Магомедов Александр. По истечению 10 дней мне также ничего не вернули. Далее всё общение уже происходило с Александром, который всегда обещал вернуть деньги и предлагал прийти "завтра". Через несколько дней он якобы составил некую заявку на возврат денег. Когда я вновь пришла в магазин деньги мне снова не вернули, объяснив это тем, что заявку не утвердило высшее руководство и деньги мне не вернут. Обратилась с жалобой в "Роспотребнадзор". Планирую обратиться в прокуратуру и подать заявление в суд.

Ул. Лопатина, рынок, пункт Р104

Жалоба неподтверждённая Администратор 07.03.2019

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

11.03.2012 mts_support Представитель компании

Здравствуйте, Яна.
Будьте добры, продублируйте данный пост на blogs@mts.ru, указав номер контактный номер для связи. Постараемся помочь Вам.
С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
e-mail: blogs@mts.ru
Contact on Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Contact on Facebook: http://www.facebook.com/mts

Похожая ситуация сейчас у меня.08.03.2013г купил телефон Nokia Asha 202 white gold за 3390 руб который не проработал и день. сделал всего 2 звонка с этого телефона и он выключился.10.03.2013 г отнес и потребовал возврат денег.Телефон с аксессуарами взяли и сказали что проверят и дадут ответ.Но я не собираюсь сдаваться и буду продолжать бороться .Продали телефон ЗАО *РТК* в г Нефтеюганске который находится в 10 мкр. 19 дом ТЦ Купец

В новосибирске такая же ситуация. Купил телефон в салоне мтс через два месяца он сломался в конце марта я его сдал в мтс на ремонт и так шесть раз,претензии писал на возврат денег и ничего 26.06.2017 мне его вернули также в не рабочем состоянии. До сих пор хожу скандалю а толку нету и до их руководства не дозвониться.

20.07.2017 mts_support Представитель компании

Олег, здравствуйте.
Пожалуйста, продублируйте ваше обращение нам на blogs@mts.ru, подробно описав ситуацию и приложив все имеющиеся документы, заключения экспертизы и контактные данные для обратной связи. Постараемся помочь разобраться в сложившейся ситуации.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !