ЗАО "Русская телефонная компания" - Некачественный товар некачественное обслуживание

купила 19 октября телефон через 2 дня он перестал держать заряд отнесла его обратно в этот филиал его забрали на экспертизу на 21 день прошло 25 дней о телефоне не слуху не духу сотрудники говорят что вообще о моем телефоне ничего незнают и соответственно о его нахождении тоже я лобратилась в защиту прав потребителей написала притензию они мне ее подписали сказали что ихи юристы будут рассматривать притензию 10 дней прошло 15 дней опять не слуху не духу поехала опять сама в этот магазин мне там сказали что юристы теще не ответили поехала на следующий день наконецто мне ответили что юристы дали добро на обмен но ни тут-то было телефон мне опять необменяли т.к им неприслали код обмена сказали в течении 3 дней прошли эти 3 дня телефон мне так и не обменяли сотрудники ведут себя безобразно ни на один из моих вопросов внятно ответить немогут кошмар какойто а не русская телефонная компания.