ЗАО РТК - Законность

Купила сотовый телефон. В ао " ртк" по ул фрунзе 17-21) г. Калининград при покупке, продавец компании. Соломатина в. О. Нанесла механический вред одному из слот-ов телефона, что привело к повреждению. Телефон я сдала в гарантийный срок, - но, мне было отказано в гарантии. На мои три претензии, с просьбой, открыть запись камеры при покупке телефона, которая выявит истинную причину.. Повреждения моего телефона, компания мою просьбу игнорировала! Напротив, в ответе, на мои претензии, - руководитель группы обработки претензий дку и по розничная сеть мтс, ао "ртк". Госпожа ананьевская н. А.. Отвечает. - " просим, вас, предоставить доказательства, подтверждающие причинно-следственную связь между действиями сотрудника ао" ртк" соломатиной в. О. И поломкой вашего сотового телефона".. Выходит так, что все претензии в этой компании, рассматривают, - в пользу компании! Я и дальше буду писать во все инстанции, пока не добьюсь законного рассмотрения моей претензии!