ЗАО "РТК" - Ужасное обслуживание

10/09/2016 г. мною были приобретены 2 телефона в кредит, продавец можно сказать заставил приобрести защиту покупки для устройства, сказал, что это обязательно, без него нельзя. Но не в этом суть. Проблема в том, что он оформил все, кредит одобрили, договоры на все получили, но ЧЕК на товары он нам не дал. Спустя 3 месяца случился страховой случай, в страховую компанию надо предоставить чек на оплату защиты покупки. Пришла в магазин попросила продавца того же самого, что и продавал телефоны, предоставить чек, он долго не хотел, дал только товарный на телефон и сказал что в чеке это позиция как покупка страховки не отображается. Я поверила ему. Но из-за этого чека страховая компания отказалась выплачивать страховку. Вчера я опять обратилась в офис магазина к другому продавцу, и этот продавец все таки предоставил мне чек. И вот что меня там смутила Защита покупки устройства стоит по чеку 1899 р., а с меня взяли 5000р за один телефон. И в чеке позиций на сумму 41664 р., а итог стоит 46862 р. можно мне разъяснить почему так, откуда взялась переплата 5000 р.? Почему Ваши продавцы не дают чек на товар? И обязательно ли приобретать страховку?