ЗАО "РТК" - Продали не тот телефон [Неподтверждённая]

0

Добрый день! Пришла в магазин мтс находится в г. Удачный, рс (я) , мирнинский район... Покупала телефон redmi note 8 pro 128 gb... Несколько раз переспросила продавца о даной модели все потверждала+предложила воспользоваться акцией, так телефон стоит 20990, а при акции если я беру аксесуары к телефону то его цена состовояет 18990... Я купила наушники... Прийдя домой я обнаружила что телефон не 128гб а 64 гб... Прийдя и предявив притензию продавец свою вину признает и не отрицает просто говорит у нас нет в наличии телефон таких как я просила и она самовольно решила заменить на другую модель и еще при етом всем пробила и я уплатила цену за другой телефон и акция при покупке не сработала и я + купила просто так наушники... Написала в жалобную книгу всю ситуацию, вызвала полицию написала заявление... Если дальше ге будет результата пойду в прокуратуру и защиту прав потребителей... Прошу вернуть деньги или предоставить телефон данный модели которую я хотела! Прилагаю еще одну фотографию где стоят те же модели телефонов что мне продали но с ценниками на модель какую я хотела и каких нет в наличии

Ответ от mts_support Представитель компании 07.06.2020

Рекомендуем оформить письменную претензию по месту покупки, приложить документы, которые у вас есть на товар, и документы, подтверждающие оплату.

Жалоба неподтверждённая Администратор 08.07.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !