ЗАО "РТК" - ОТКАЗ О ВОЗВРАТЕ [Неподтверждённая]
Сообщаю вам о том,что 11.02.2018 в салоне "МТС"находящегося по адресу ул.Белинского 2а г. Кузнецк Пензенская обл.Нами был приобретен товар "IRBIS"TZ720.В связи с этим что планшет был взят в подарок им не пользовались.24.02.2018 начали пользоваться планшетом и обнаружили что аккумулятор разряжается в течение получаса.На пятнадцатые сутки с момента покупки ,а именно 26.02.2018,мы обратились в салон "MTC",где и производилась покупка,на предмет возврата денежных средств или обмена ,"продавец-консультант"забрал его ,основываясь на том что его нужно отправить на экспертизу для проверки качества,хотя в договоре описано что в течение 15 дней я могу обменять товар или вернуть деньги если меня что то не устроит.экспертиза проверки качества были произведены и планшет возвращен в салон только 30.03.2018,что тоже не соответствует условиям договора.В связи с выше указанным я попросил вернуть мне денежные средства ими обменять товар на соответствующий по марке,цене,качеству,мне оказали.Тогда я позвонил в горячую линию,где мне сотрудник горячей линия сказал,что нужно написать притензию.Когда попросил сотрудника дать мне бланк претензии,он даже не знает что это такое,и дал мне обычный белый лист,на котором я написал свою претензию,отксерил и отдал им,но на этой претензии даже нет подписи и печати о том что претензия была принята и кем.На вопрос где старшие сотрудники они отвечают что она не приходит на работу,а ведет диалог с ними по телефону.На мой вопрос когда появится старший сотрудник они не смогли внятно ответить.Куда и когда будет произведена моя претензия они тоже не смогли ответить.Спросив о том что делать дальше и когда все решиться они тоже не ответили,а послали меня обращаться в суд!В ИТОГЕ Я ХОЧУ ЗАМЕТИТЬ ,ЧТО СОТРУДНИКИ МТС НЕ ЗНАЮТ И НЕ ВЫПОЛНЯЮТ СВОЮ РАБОТУ,что заведомому делает их некомпетентными.УБЕДИТЕЛЬНО ПРОШУ ВАС РАЗОБРАТЬСЯ С МОЕЙ ПРОБЛЕМОЙ И ОТВЕТИТЬ НА МОЮ ПРЕТЕНЗИЮ В СРОК УСТАНОВЛЕННЫЙ ВАШИМ ДОГОВОРОМ,В ПРОТИВНОМ СЛУЧАЕ Я БУДУ ВЫНУЖДЕН ОБРАТИТЬСЯ В ОТДЕЛ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И В ПРОКУРАТУРУ!