ЗАО "РТК" - Не отправляют запрошенные документы

В 2017 году работала в компании АО РТК. Проработала недолго, меньше трёх недель и уволилась, т.к. поняла что это не моё. В марте 2018 года мне понадобилась справка 2НДФЛ за прошедший год. Прийдя в офис, где я работала (город Чита Богомягково 14) с грехом пополам создали инцидент в HD 19.03. На следующий день я пришла узнать не было ли каких ответов, и оказалось, что девушка, которая была накануне, сделала все неправильно. И вот 20.03 создали новый инцидент с указанием адреса и электронной почты, куда мне обещали прислать скан. Так вот, на сколько я знаю инцидент в HD рассматривается в течение трёх дней, сегодня 11.04 в чем собственно проблема? Я сейчас живу не в Чите и постоянно ездить чтобы добиваться правды у сотрудников я не могу. Неужели прийдется судиться из за какой-то справки?