ЗАО "РТК" - Куда звонить и обращаться о возврате товара [Неподтверждённая]

25 августа мой муж приобрел мне на день рождения телефон марки Apple iPhone 4S 8Gb white, стоимостью 17490, в магазине МТС находящемся по адресу: РМ, г. Рузаевка, ул. Ленина, дом 49. На товар была установлена гарантия продолжительностью 1 год. Правила эксплуатации, указанные в инструкции пользователя мной не нарушались. Однако после 2-х дней использования (27.09.2015г) внешняя камера телефона перестала нормально работать(при включении камеры экран становится сиреневого цвета). 01.09.2015 г.мы обратились в магазин. Отправили телефон в сервисный центр на проверку качества 23.09.2015 г. телефон перенаправили обратно в магазин, с пояснениями, что там не отключена услуга найди айфон, хотя эта услуга продавцом была отключена при мне, когда телефон отправлялся на проверку. Продавец принял от нас претензию и сказал ждать ее рассмотрения 60 дней.ни одна горячая линия данной компании ответов не дает. согласно ст. 18 закона " о защите прав потребителей" в течении 15 дней нам должны были предоставить новый телефон. Куда звонить и обращаться уже не знаю. Ни одного номера нет. и никто не предоставляет. бардак