Салон МТС - Обман покупателя

18.01.16 днем "Умер" рабочий смартфон НТС. В срочном порядке заехал в ближайшее отделение МТС (Санкт-Петербург, В.О., 8-линия, 47/37) попросил продавца подобрать самый недорогой смартфон с двумя симками и функцией 3G либо 4G, так как рабочий день в полном разгаре. предложили 2 модели Samsung за 2990руб и 3990руб. На вопрос чем отличается - сказали что только кол-вом ядров в процессоре, остальное соответствует требуемым параметрам. Купил который за 2990. модель Samsung S7262 Galaxy Star Plus Duos. Вечером когда стал спокойно настраивать телефон под себя - выяснил что продали мне телефон не с 3G а с 2G!!! кроме того на данный аппарат не устанавливается большинство нужных приложений с PlayMarket. В первую очередь не установилось даже приложения МТС сервис! - надпись гласила что устройство не поддерживает их. Пришел на следующий день с чеком, упаковкой, телефоном и попросил поменять на другой с доплатой, который поддерживает функцию 3G и 2 симки. Так продавцы (Ширев Евгений и Артемьев Вячеслав) отказались не только менять проданный телефон, который не соответствовал запросу (2симки и 3G либо 4G) но отказывались принимать письменную претензию. При этом продавец лично убедился, что невозможно установить некоторые приложения на данный смартфон даже при обновлении прошивки ОС на более новую. После скандала и звонка в центр поддержки МТС - претензию все-таки приняли, но телефон принимать отказались - сказали, что только после рассмотрения претензии. Естественно при таком подходе я уже потребовал не обмен с доплатой - а возврат денег. Требую рассмотреть претензию и обязать данный салон вернуть деньги за телефон, который мне продали не соблюдая запрос по характеристикам. номер претензии 030109482 от 19.01.16.
Николай.