Салон МТС - Возврат денежных средств

Я Жукова Светлана Алексеевна приобрела Смартфон Samsung SM-G850 GALAXY Alpha Black в салоне MTS г.Касли
ИП Дудка Светланы Александровны г.Озерск Челябинская область ул Матросова 34-83 тел 3513078990 "юридический адрес" 16.09.2016г телефон сломался, я хотела вернуть телефон обратно и получить мною затраченные деньги, но продавец Соколова.Н., казала-что денежные средства можно вернуть только когда телефон сломается 3 раза, поэтому пришлось отдать телефон по гарантийному ремонт. Была замена платы затем телефон сломался второй раз 16.12.2016 его снова приняли на гарантийный ремонт Была Замена дисплея и АКБ но при этом Дисплей был целый, далее телефон сломался третий раз 31.12.2016 я хотела написать претензию но Продавец Соколова сказала-сдавайте телефон и одновременно пишите претензию на возврат денежных средств. этим она ввела меня в заблуждение. А нужно было писать просто претензию. В итоге телефон опять отремонтировали. Замена платы и отказали в претензии и еще, после второго ремонта зарядник оказался не рабочим, хотя мы им не пользовались, но второй продавец Максим Столяровский сказал, что это недоказуемо. Прошу принять меры с уважением Светлана!