Русская Телефонная Компания - Невозврат денег и товара

26 июня сдала в ремонт телефон филипс xenium x126 black, 13 августа я обратилась в салон, так как как никто мне так и не сообщил о результатах ремонта, а прошло более 45 дней, однако, как мне ответили, сотрудник, занимавшийся моим телефоном, уволился, и никто телефоном не занимался, я потребовал возврата денег или товара, в чем мне так же было отказано. до сих пор мне не сообщено о результатах, не возвращены ни товар, ни деньги.